VoIP (Voice Over Internet Protocol) kýsaca, internet üzerinden yapýlan telefon görüþmesi anlamýna gelir ve diðer yöntemlere göre daha hýzlý ve ucuzdur. NAC Telekom bu hizmeti, teknolojik altyapýsý ile müþterilerine yüksek kalitede ve güvenli olarak saðlamakla birlikte, müþterilerinin þikâyet ve isteklerine hýzlý, etkili çözümler sunmaktadýr.
Bireysel ve kurumsal kullanýcýlarýn maliyet tasarrufu beklentileri, paket anahtarlamalý aðlar üzerinden ses iletiminin popülaritesini artýrmýþ ve hýzlý büyüyen bir sektör olmasýný saðlamýþtýr. VoIP yurtdýþýnda sýklýkla kullanýlan fakat ülkemizde henüz yeni yaygýnlaþan, yeni bir teknolojidir.
Bu hizmet ile ihtiyaca özel, esnek çözüm tasarýmlarý ve avantajlý paket seçenekleri sunulabilmektedir. Yeni nesil telekom operatörleri, VoIP kullanarak hizmet vermektedir.
VOIP Özellikleri:
Görüþme Kalitesi
Standart telefonlarla yapýlan görüþme kalitesine çok yakýn bir kalitede aramalarýn yapýlabilmesi söz konusudur. Hatta mobilden mobile görüþmelere nazaran, VoIP' den VoIP'e yapýlan görüþme kalitesi daha yüksektir. VoIP ile, yeni nesil ses iletiþim sistemlerine geçiþ kolaylaþmýþ olmaktadýr. SIP denilen, haberleþmenin saðlanacaðý kullanýcýlar arasýndaki IP aðý üzerinde oturum oluþturularak, kullanýcýlarýn birbirine baðlanmasýný saðlayan protokol sayesinde, sesli ve görüntülü konferanslar, kaliteli bir þekilde yapýlabilmektedir.
Çaðrý Yönlendirebilme
Ýstenilen yere çaðrý yönlendirebilme imkâný mevcuttur. Akýllý mobil cihazlara yüklenecek bir uygulama sayesinde, VoIP numarasý, söz konusu bu mobil cihazlarda da kullanýlabilir. Gerektiðinde VoIP numara, tuþlamayla veya web ekranýndan istenilen numaraya ücretsiz olarak yönlendirilebilir. Belli bir lokasyona baðlý olma þartý aranmadan, ayný þehir, ülke ya da ülke dýþýný da kapsayacak þekilde sýnýrsýz dâhili telefon kullanýlabilmektedir.
Özellikle orta ve büyük ölçekli iþletmelerde tümleþik iletiþim sistemlerine baðlý cihazlarýn yönetimi kritik öneme sahiptir. Ýnternet üzerinden sabit hatlarla veya mobil cihazlarla ücretsiz veya daha düþük ücretle görüþmeler yapýlabilmesinin önünü açan VoIP, kaliteli, güvenilir, kesintisiz ve ekonomik telefon hizmetiyle, günümüz rekabetçi iþ dünyasýna önemli katkýlar saðlamaktadýr.
Sabit Ücret Yoktur
NAC Telekom'a taþýnan veya NAC Telekom'dan yeni alýnan numaralar için aylýk sabit ücret ödemesi söz konusu deðildir. Sadece görüþülen sürenin bedeli ödenir. Bunun dýþýnda numara tahsisi de özel numaralar dýþýnda ücretsiz yapýlmaktadýr. Taahhüt verilmesi halinde ise özel numaralar da ücretsiz olarak tahsis edilebilmektedir.
Çok Daha Ucuz
Standart telefonlara göre %70'e varan indirimli fiyatlar ile çok daha ucuz ve hesaplý konuþabilme imkâný söz konusudur. VoIP kullanýlarak, arayan tüm müþterilerin meþgule düþmesinin önlenmesinden veya bekleme süresi içerisinde telefon kapatýlsa dahi, arayan numaranýn kayýtlanmýþ olmasýndan ve o müþteriye geri dönüþ yapma imkânýnýn oluþmasýndan saðlanan dolaylý, ekonomik reel fayda, tüm bu indirimli fiyatlarýn dýþýnda deðerlendirilmektedir.
Anlýk Takip Edebilme
Yapýlan görüþmelerin ücretlerini ve sürelerini anlýk takip edebilme imkâný vardýr. Ne kadar süre görüþme yapýldýðýný ve ne kadar ücret tuttuðunu öðrenebilmek için ay sonu telefon faturasýný beklemek gerekmemektedir. Ýstenildiði anda internette, ilgili panele giriþ yapýlarak, o anki veya geçmiþe dönük herhangi bir görüþmenin ne kadar sürdüðünü ve ücretinin ne kadar olduðunu anlýk olarak öðrenebilmek mümkündür.
Ses Kaydý Tutabilme
Ýstenildiðinde ses kaydý tutabilme imkâný söz konusudur. Özellikle çaðrý merkezi gibi telefon ile iþ yapýlan iþyerlerinde, personel ile müþteri arasýndaki ses kayýtlarýnýn tutulmasý, hizmet kalitesi bakýmýndan tercih edilmektedir. Hatta bazen personel ile müþterinin çeliþkili beyanýnda veya tartýþmasýnda, ispatlayýcý bir unsur olarak, bu ses kayýtlarý önemli bir delil niteliði taþýmaktadýr. Ancak çok uzun süreli ses kayýtlarýnýn saklanabilmesi için ise ayrý saklama alanlarý temin etmek gerekmektedir.
Ücretsiz Arayabilme
Yazýlým telefonu veya Softphone adý verilen ve kullanýcýlarýn bir bilgisayardan yazýlým aracýlýðýyla telefon görüþmesi yapmasýný saðlayan yöntem ile web sitesi üzerinden þirket santralini ücretsiz arayabilme imkâný vardýr. Bu teknik, bilgisayarlar, Android ve iOS özellikli akýllý mobil cihazlar, tabletler, VoIP çaðrýlarýný ve video görüþmelerini destekleyen diðer cihazlarda da uygulanabilir.
Göçebe Numara
NAC Telekom'da alan kodlu numaralar olduðu gibi coðrafi olmayan, göçebe numara veya nomadik numara olarak tabir edilen, 0850 ile baþlayan numaralar da bulunmaktadýr. Coðrafi ifadesi olmayan, adresten ve konumdan baðýmsýz sabit telefon hizmetleri için kullanýlan bu numaralar, yurt genelinde iþ yapan firmalar için, numara bilinirliði açýsýndan tercih edilmektedir. Bu numaralar, diðer tüm telefon numaralarýndan aranabilmekte ve bu numaralardan da o numaralar aranmaktadýr.
VoIP Hizmeti Ýçin Nelere Ýhtiyaç Vardýr?
Hýzlý Ýnternet
VoIP teknolojisi, analog ses sinyalini dijital sinyale çevirmek ve bu sinyali internet üzerinden iletmek suretiyle çalýþýr. Bu sebeple, VoIP aracýlýðýyla kesintisiz ve kaliteli bir iletiþim saðlanabilmesi için, geniþ bantlý yüksek hýzlý bir internet baðlantýsýna ihtiyaç vardýr. Ancak, bu teknoloji, interneti düþük bant geniþliðinde kullandýðý için telefon görüþmeleri, internet baðlantýsýný çok fazla etkilemez. Dolayýsýyla, tek bir hat üzerinden hem internet hem de baðlý internetin bant geniþliðine göre eþ zamanlý olarak, sayýsýz telefon çaðrýsý alýnýp, gönderilebilir. Internet altyapýsý günümüzde sürekli geliþtiðinden VoIP görüþmelerinde ses kalitesi, analoglara göre daha iyi durumdadýr.
Uç Cihazlar
Bir bilgisayar, adaptör ya da bu amaç için üretilmiþ IP telefon gereklidir. VoIP çözümleri, sadece internet altyapýsýna baðlý olarak geliþtirilebilir. Ancak, baðlantý þekilleri ve kullanýlan donanýmlar ile bu çözümler çeþitlenebilmektedir. Günümüzde yaygýn olarak kullanýlan VoIP çeþitleri; bilgisayardan bilgisayara saðlanan, IP Telefon ile saðlanan ve analog telefon adaptörü ile saðlanan baðlantýlardýr.
Ýnternet telefonu diye tabir edilen bir donanýmla, bilgisayardan bilgisayara saðlanan VoIP, en kolay yöntemlerden biridir. Bilgisayarýn mevcut donanýmý da, uygun bir yazýlýmla bu maksat için kullanýlabilir.
Bu konuda en çok tercih edilen çözümlerden biri de IP telefon ile saðlanan çözümdür. IP telefonlar görüntü itibariyle, klasik kablolu telefonlara benzerler. Farklý olarak, ses iletimini internet üzerinden saðlarlar.
Analog telefon adaptörü ile saðlanan baðlantýda ise; klasik telefon, bilgisayara veya doðrudan internet hattýna baðlanýr. Analog telefon adaptörü, telefondan gelen analog sinyalleri, internet üzerinden iletilebilecek dijital sinyallere dönüþtürür. Veya tam tersi iþlemi gerçekleþtirir.
Uç Ekipmanlar
Teknolojideki geliþmeler, VoIP ile ilgili olarak farklý çözümler oluþturulmasýna imkân tanýr. Bunlardan biri de çaðrý merkezi çözümleridir. Eðer bilgisayar üzerinden telefon görüþmesi yapýlacaksa, bir kulaklýklý mikrofona ve pahalý olmayan bazý yazýlýmlara ihtiyaç vardýr. Bazý durumlarda masaüstü telefonlara da kulaklýklý mikrofon tercihi yapýlabilmektedir.
Masaüstü telefonlar, mobil cihazlar ve bilgisayarlar için geliþtirilen kýsaca çaðrý merkezi kulaklýklarý olarak da tabir edilen uç ekipmanlarýn, kablolu, kablosuz modelleri, ayrýca kablosuz olanlarýn da hem Bluetooth hem de DECT destekli modelleri bulunmaktadýr. Kablolu olanlarýn ise USB uyumlu olanlarý tercih edilmektedir. Tüm bu uç cihaz ve uç ekipmanlarýný dýþarýdan temin etmek mümkün olduðu gibi hem hesaplý ve hem de kaliteli olarak, NAC Telekom'dan da temin etmek mümkündür.
